PREGUNTAS FRECUENTES
Anso Store es una tienda en línea ubicada en Santa Marta, Colombia, especializada en accesorios para hombre y mujer, como gafas, bolsos, medias, gorros de satín, portaperfumes y más.
Para comprar en nuestra tienda, selecciona los productos que te interesen, agrégalos al carrito y sigue las instrucciones para completar tu pedido proporcionando la información de envío y pago.
Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Los tiempos y costos de envío varían según la ubicación.
El costo de envío depende de tu ubicación y del tamaño del pedido. Podrás ver el costo exacto durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
Los tiempos de entrega suelen ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el envío.
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y sin uso. Por favor, contáctanos para coordinar la devolución.
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. También ofrecemos opciones de pago en línea a través de PSE y puntos de recaudo (Efecty, Supergiros, Baloto).
Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo recibes, revisa tu bandeja de correo no deseado o contáctanos.
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Si tu pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar cambios.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para monitorear el estado de tu envío.
Sí, ofrecemos garantía en productos que lleguen defectuosos o dañados. Si esto sucede, por favor contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la recepción para gestionar el reemplazo o reembolso.
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato para solucionar el problema y coordinar el reemplazo o reembolso.
Puedes comunicarte con nosotros a través de ansostore@servicioalcliente.com, 018000245678, o por medio de nuestro Angie Chatbot.
Sí, periódicamente ofrecemos descuentos y promociones. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto de las ofertas.
Actualmente, Anso Store opera exclusivamente en línea. Sin embargo, ofrecemos envíos rápidos y seguros a cualquier lugar de Colombia.
Cada producto tiene una guía de tallas en su página correspondiente. Si tienes dudas sobre cuál talla elegir, no dudes en contactarnos para recibir asistencia.
Sí, ofrecemos opciones de embalaje para regalo. Si deseas que tu pedido sea un regalo, indícalo en la página de pago o contáctanos para más detalles.
Sí, ofrecemos opciones para compras al por mayor. Si estás interesado en realizar un pedido grande, contáctanos para conocer nuestras tarifas y condiciones especiales.
Sí, contamos con tarjetas de regalo electrónicas. Puedes comprarlas en nuestra tienda en línea y enviar el código de regalo a la persona que desees.
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En la página de cada producto, podrás ver la disponibilidad en tiempo real. Si un producto no está disponible, se indicará en la misma página y tendrás la opción de recibir una notificación cuando vuelva a estar en stock.
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